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구매자 -> NS홈쇼핑 -> 제조사
이런식으로 의견 전달이 되다 보니 오래걸리기도 하거니와
중간 중간 하지도 않은 말들이 전달이 되 혼란이 오길래
직접 제조사와 이야기 해보겠다고 했습니다
NS홈쇼핑 대응은 진짜 상상초월입니다.
제조사인 보루네오에서 다시 사진 및 영상 제출 요청이와서
제출하고 몇일 뒤 쇼파제품 하자가 맞으며, 배송중 단순 파손으로 생각했었는데
확인해보니
하단 캡 부분만 깨진것이 아니고 지지 하는 다리쪽 고정이 휘어있어
앉았을 경우 캡이 튀어나갈듯 찌그러지면서 깨진거다
이건 교환해도 추후 또 캡이 파손될꺼다
하지만 반품 수거 하면서 다시 이중체크 해보겠다고 하셔서
직접 확인후 무상수거 해 갔습니다.
설치하면서 강화마루 손상시킨건
아무리 봐도 기사분에게 짬 시킬꺼 같아
그냥 넘어가기로 했습니다.
입주한지 이제 3개월 됬고 자취나 독립했어도 쇼파 구매는 해본적이 없어서
이번에 신혼집 이라 첫 구매 해보는 쇼파였는데
그래도 인생 선배들 많은 이토에서 고민 상담해봤습니다만
압도적으로 나온 의견은
그냥써라
니가 진상이다 였습니다.
허나 그 분들이 저와 같은 일을 겪어도 정말 그냥쓸지 의문입니다.
혹
핸드폰 액정 기스 난걸로 비유 하신분이 계셨는데
면밀히 따지면 하자가 맞습니다
무조건 바꿔줘!! 라고 징징대는게 진상일수 있습니다만
현명한 소비자라면 제조사측에 문의라도 해볼수있지 않을까요?
기업마다 품질관리 하는 부서가 있고 지침이 있으니
메뉴얼대로 처리 가능한 부분이 있고
뽑기 잘못된 니가 감당해 그니까
그냥 써라 가 아닌
어? 이거 제품이 하자 같은데 아닌가요? 라고 되 물어보는 현명한 소비자가 됬으면 합니다
그래야 제조사들도 이런 피드백들을 모아 더 좋은품질인 제품들을 만들어주지않을까 합니다
저는 저 나름대로 한달동안 많은걸 배운거 같고 앞으로는 구매할때
더 신중하게 해야겠다 느꼈습니다
종종 고민상담하러 오겠습니다 다양한 의견 감사했습니다.
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