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고객센터도 말 계속 바뀌면 짜증 엄청나네요

[댓글수 (4)]
rank 불법행위책임 2022-12-14 (수) 15:45 조회 : 479 추천 : 12  추천
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 한 10월부터 케이블요금 때문에 문의했는데 그때마다 다 달라요;; ;


그리고 상담원마다 전문성 차이 많고... 특히 문의글 적는곳은 그냥 복붙이라 글도 안읽고 답변해서 


결국 전화하게 만들고 20분 정도 소요되고 하 답답하네요 정말...


다음달 이렇게 나올거다 했는데 그렇게 안나오면 전화하면 또 말바뀌고...


그래서 23년 1월에는 부가서비스 다 해지했으니 원래 나오는 금액 나오는게 확실하냐고 하니 


10월부터 확실하다는 사람들이 12월까지 말 바뀌던데 신뢰성이 사라져서 스트레스 받네요.


다음달에 또 다르게 나오는걸 일어나지 않았는데도 미리 생각나서 스트레스 받네요.


뭐 이딴 곳이 다 있나 싶어요.
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곰의충격 2022-12-14 (수) 16:23
상담원중 베테랑과
신입의 차이는 매우커요
알고있는 정보도 다르고요
그래서 되도록이면 일처리 확실해줄수있는
직급있는사람으로 연결해달라고 하는거 같아요
추천 1
     
       
불법행위책임글쓴이 2022-12-14 (수) 16:36
@곰의충격

이때까지 한번도 그런적이 없어요. 상담원님한테 실례가 될까봐 ㅠㅠ 근데
계속 그러면 바꿔달라든지 해야겠네요. 몇푼 안되는 요금이지만 자꾸 바뀌니 어이가 없더라구요
추천 0
          
            
곰의충격 2022-12-14 (수) 16:51
@불법행위책임

당연히 짜증나죠 ㅎㅎ
그럴땐 상담원마다 말이달라 매우 난천하다면서
잘아시는분이나 확실히 답을 정할수 있는분으로 통화바란다고 한후
전화오면 통화녹음하셔서
차후생길일에대비하시면 될거 같아요
추천 1
               
                 
불법행위책임글쓴이 2022-12-14 (수) 16:53
@곰의충격

아이폰이라 녹음이 안되네요 ㅠㅠ 그 업체에선 되니...
제가 그때 통화할때도 통화 녹취하는걸로 알고 있는데 왜 말이 바뀌는지 이해가 안간다고 하긴 했어요 ㅎㅎ

신뢰성이 떨어지니 그게 불안하네요 ㅋㅋ
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