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삼성 M7 모니터 A/S 후기

rank 맛짜ㅇ 2023-09-16 (토) 19:25 조회 : 4360 추천 : 54    

이 물건 사용기 -> https://www.etoland.co.kr/bbs/board.php?bo_table=com&wr_id=825257


[증상]

1. C타입 케이블로 PC나 맥북에 연결했을때 인식이 5:5 비율로 되다말다 함.

2. 모니터 내장 스피커 오른쪽 부분에서 볼륨의 크기와 상관없이 잡음 발생.

3. 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트가 PC와 연결된 상태에서만 가능.  

   맥과 연결시엔 그냥 다 안됨.  원래는 무선연결시에도 잘 되었었음.

4. C타입 단자에 노트북이나 맥을 연결시 화면출력과 충전이 동시에 되어야 하는데

   되다말다 하다가 결국엔 안됨.  

   이럴땐 케이블을 재 연결하면서 연결기기를 재부팅 하면 역시 5:5의 비율로 성공.

5. PC와 HDMI 연결시 화면에 노이즈 발생.  

   케이블 연결을 이리저리 움직이면 좋아짐.


참고로 저는 PC 자가 조립 경험치가 만랩에 가깝고, 맥북도 자가수리를 한 경험이 있고

전기.전자 쪽의 전공은 아니지만 어지간한 전자제품 고장은 부품 직접 공수해와 납땜도 하며

잘 고쳐대고, IT 기기를 굉장히 잘 다루는 사람이고 이런 물건들은 대부분 잘 관리하며 사용하는 편이라

처음 개봉했던 그상태 그대로 원박스에 넣어 A/S 센터 방문했습니다.

또한 이런 A/S 경험이(일반적인 루틴) 다년간 축적되어 있기 때문에 사전준비도 충분히 해갔습니다.

그.리.고..


A/S센터에 근무하시는 분들의 업무량과 자세에 대해선 늘 존경을 표합니다.

저는 전혀.Never 진.상 과는 거리가 먼 매우 예의바른 인간임을 먼저 밝혀둡니다!


친절한 접수과정을 거쳐 배정된 기사분과 대면해 이상증상에 대해 예의 바르게 자세히 말씀을 드렸습니다.

기사분들도 대화 몇마디 나눠보면 이런류의 경험치에 대한 판단이 금방 되시기 때문에

공감대 형성이 쉽게 되기도 해서 대부분의 대화는 즐겁고 친절하게 진행되곤 합니다.


1번 증상 : *C타입 케이블이 이상인것 같다.  

       -> 모니터 구입시 동봉된 케이블임.

          *보통 이런 케이블류는 1년 이상 사용하다보면 쉽게 노후화가 되어서 이런 증상이 일어난다.

       -> 같은 케이블을 다른기기에서 사용해봤지만 별 다른 증상이 없었음.

          함께 가져간 고급형 C2C 미개봉 케이블을 개봉해 연결해봤고 기사분이 사용하는 케이블에서도

          랜덤한 같은 증상 발생 확인함.

          *케이블 종류와의 궁합과 전기적인 이유에 의한 미세한 오류로 보인다.


2번 증상 : *처음부터 이랬습니까?

        -> 아니요.  요 한달 사이에 발생한 증상임.

          *모니터에 내장된 스피커가 출력에 따른 증상인 것 같다.

           아무래도 모니터 내장 스피커의 한계가 있어 간혹 이런 문제가 나오기도 한다.

        -> 출력과 잡음과는 별개의 문제 아닌가?  볼륨 20퍼 상태에서도 잡음이 나는데?

          *충격을 받으면서 내장스피커 고정부분에 유격이 생기거나 하면 그럴수도 있다.

        -> 고정해놓고 쓰는 모니터에 무슨 충격이 있겠나.  보면 알겠지만 흔한 흠집 하나 없다.

            설마 스피커 고정해놓은 나사라도 풀렸을까요??


3번 증상 : *이건 소프트웨어 문제인듯 한데 펌웨어를 초기화 해봐드리겠다.

          -> 검색해보시면 알겠지만 이제품의 고질적인 증상 중 하나더군요.

             처음엔 잘 됐었는데 업데이트를 몇번 하면서 부터 이러는데, 일단 알겠습니다.

            (삼성 제품에 사용되는 자사 소프트웨어 치고 쓰레기 아닌게 없는건 국룰임!)  


4번 증상 : *역시 케이블 문제인거 같다.

         -> 좀 전에 개봉했던 신품 케이블과 추가로 가지고 간 케이블 3종을 꺼내며

            모두 같은 증상이면 이게 케이블 문제일 확률 보다는 이 제품의 문제일거 같다.

            역시 검색해보시면 알겠지만 이제품에 이런 문제를 겪는 구입자가 한둘이 아니다.


5번 증상 : *이것도 케이블 문제일 확률이 높다.

         -> 한숨을 쉬며, 보관중인 미개봉 HDMI 케이블과 추가로 사용중이던 HDMI 케이블 2개를 꺼냈고

            기사분이 꺼낸 케이블 포함 5종을 연결해봤는데 모두 랜덤하게 증상 발생하며

            케이블을 움직여대면 좋아지다 발생하다 반복함.


            이건 케이블 문제라기 보다는 모니터의 문제인것 같다.

            내가 보기에 이 증상들의 이유는 제품에 포함된 부품들의 내구성 때문인것 같은데

            사용기간 1년 3개월 만에 이런 증상들이 특정 시기에 다발적으로 발생한다는게

            더 그렇지 않은가?  내가 이 제품과 함께 사용중인건 연결케이블 외엔 없지않은가?

            제품의 용도상 연결해 사용하는 케이블들이 심하게 움직여댈 이유도 상식적으로 없다.

            제품 사용기간이 2년에서 3년 정도 되었다면 나도 나름 납득하겠지만

              1년 3-4개월 만에 이런 어찌보면 자잘한 에러들이 발생한다는게

            삼성브랜드의 제품에 실망스러울 수 있다.

            뭐 내부정보를 보면 알 수 있겠지만 나도 직장인이라 사용시간이 그렇게 많은편도 아니다.


결론1 : 자세한 테스트 후 연락 주기로 하셔서 돌아왔고 이틀 후에 전화 주셨습니다.

       증상에 관련된 파츠들을 모두 교체해 테스트 했고 현재 기존 5가지 증상이 나타나진 않는다고 하시며

       가져가 사용 해 보고 다시 같은 증상이 발생한다면 수고스럽더라고 다시 연락주시면 최대한 빨리

       다시 점검해 드리겠다고 하셔서 방문해 감사 인사와 스타벅스 음료수 한병 건네드리고 모니터 수거해왔습니다.


결론2 : 최상단 사용기를 보시면 알겠지만, 이 제품에 사용된 부품들이 정말 싸구려 저가들 투성입니다.

       그 결과로 최상위 제품군을 제외한 나머지 삼성 물건들의 내구성은 저 개인적으로 신뢰도가 바닥입니다.

       판매가 대비 제조가 비용절감이 요즘 삼성 제품들의 모토가 되버린거 같은데

       이 제품 초기 판매가를 보면 구입자 입장에서 좀 한숨이 나옵니다.

       게임용으로 LG 모니터도 사용중인데 어지간 하면 모니터는 그냥 LG거 구입하십시오.

       삼성 대비 그나마 더 나은거 같습니다.

       뭐 비용절감 이랍시고 내부 부품들 싸구려들로만 쓰는건 도진개진 일지도 모르지만

       개인적인 경험상 제품의 내구성 측면에선 LG 물건들이 훨 더 좋았습니다!

댓글 18댓글쓰기
rank더보기 2023-09-16 (토) 19:42
삼성 M7 모니터를 구매하신거 보니 컴을 많이 모르시나 보군요.
추천 3
     
       
rank미지1 2023-09-22 (금) 03:31
@더보기

저번에 핫딜로 37에 떠서 저도 싼맛에 샀는데 힝
추천 0
rank흑형초코바나나 2023-09-16 (토) 19:54
대기업 모니터 전반적으로 품질들 많이 안좋아진것같습니다.
LG도 PC전문사이트에서보면 고장 은근 많고 델도 마찬가지입니다.
 차라리 모니터가 아닌 TV를 구매하는게 나아요
 고급 모니터들보다 HDR지원하는 고급TV라인업 내구성이나
품질이 훨씬 믿을만합니다.
추천 0
rankdslkajf 2023-09-16 (토) 19:54
괜찮은 제품 같았는데 뜻밖의 부분에서 이런 점들이 있었군요.
추천 0
     
       
rank맛짜ㅇ글쓴이 2023-09-16 (토) 20:03
@dslkajf

M7에 대한 제 사용기에 솔직담백하게 써놓았습니다.
저는 OTT와 맥북에 이용할 목적으로
저렴한 4K 스마트 모니터로 선택한 물건이었지
가격 대비 타인에게 추천할만한 제품은 절대 아니었습니다.
추천 0
rank브래캐리스 2023-09-16 (토) 22:10
뭐..삼성 모니터쪽은 별로 입니다. 예전에도 삼성이라는 브랜드 빨이지 모니터 품질이 엉망 진창이였거든요.
그나마 요즘 게이밍 모니터쪽에 신경 쓴다고 va패널 게이밍 모니터 출시하면서 그나마 쓸만해진거지..
10 여 년 전에 모니터 좀 비싼 걸로 바꾼다고 전문가 사이트들 돌아다니면서 이리저리 자료 봤는데 삼성 모니터 수준은 듣보잡 중소기업
수준이였습니다. 오히려 중소기업 알파스캔이 생각보다 품질 삼성 따위와 비교도 안 될정도로 델에 버금가는 선ㅇ을 보였줬구요.
그래서 친구들한테 모니터 추천해줄때도 DELL,LG, 알파스캔만 추천해줍니다. 그로부터 시간이 많이 지났다 해도 뭐 그게 어디가겠습니까..
추천 1
rank굿타임 2023-09-17 (일) 10:37
예전에 우리나라에서 제일인 두개 중 하나 as 다녔었는데 소비자가 모르는게 하나 있습니다.
아 나만 재수 없어서 모니터가 고장났네 tv가 고장 났네 생각하시는데 아닌것도 많이 있습니다.
(물론 재수 없어서 고장 나는경우도 있겠지만)
어떤 모델은 2년 -3년 사이에 엄청나게 고장 나는 제품도 있고 1년도 안되었는데 엄청 고장 나는 제품도 있습니다.
어떤 모델때문에 as정책이 바뀌는 경우도 있습니다.
물론 안 고장 나시는 분들도 계시는데 거의 제품을 안쓰시거나 사용 빈도가 낮아서 늦게 고장나는겁니다.
그래서 전 사기전에 그모델 검색 해보고 고장이야기가 좀 많이 나온다 싶은면 그 모델과 앞자리 같은건 다빼고 다른걸 삽니다.
추천 0
rank큘큘 2023-09-17 (일) 18:23
저도 동일 모니터 사용중입니다.

하...

왜 삼성 모니터 샀나구요? LG사면 10년도 더 써야되요. ㅜㅜ
추천 0
rank로보트가아니야 2023-09-17 (일) 19:41
가장 저렴한 27인치 스마트모니터 살까 생각중인데 고민되는군요.  뽑기운도 있겠죠
추천 0
     
       
rank맛짜ㅇ글쓴이 2023-09-17 (일) 21:24
@로보트가아니야

4k 스마트 모니터로 반드시 높은 퀄리티의 화질과 기능을 원하는게 아니시라면
현재 미개봉 중고와 특가판매 등을 포함해 20만 중후반에서 30만 극초반 대로 구매가 가능하다면
가성비란 측면에서 M7도 나쁜 선택은 아닙니다.
다나와 검색해보니 아직도 40만 초반 가격으로 판매중인데
이 가격으로 살만한 물건은 절대절대 아니고요!
중고시장에서 미개봉 중고로 잘 찾아보시는것도...
추천 0
          
            
rank로보트가아니야 2023-09-18 (월) 07:23
@맛짜ㅇ

그래야겠네요
추천 0
rankOo00OooOO 2023-09-21 (목) 15:48
헬지도 도찐개찐
추천 0
rankIMissYou 2023-09-22 (금) 00:11
그나마 엘지가 낫죠
추천 0
rank크랙잭 2023-09-22 (금) 00:12
만렙이신데 삼성 모니터를…
심심한 위로를 드립니다.

삼성은 노트1 이후론 쳐다도 안보게되었네요.
백색가전은 모두LG
폰은 아이폰
 AS받을일 없는게 가장큰 잇점이네요.

저도 자가수리와 컴퓨터매장운영.경험자입니다.
추천 0
rank후배위하는자세 2023-09-22 (금) 00:15
오늘 받았는데 ㅜㅜ
추천 0
rank상두 2023-09-22 (금) 00:44
가전은 엘지 저도 삼성 모니터 2대 있습니다.m5 m7 bm 모델
집어보자면 진상은 아니라하시지만 질문을보면 쪼금 그러합니다.
맥북을 쓰면서 삼성모니터라..
아이폰은 안쓰시는지..
그냥 삼성을 안쓰시는걸  권장합니다.
삼성은 그냥 as빨 인데..
추천 0
rankCloud999 2023-09-22 (금) 02:40
ㅊㅊ
추천 0
rank이순신장군 2023-09-22 (금) 11:07
삼성의 M7, M5 제품군들이 사실 "짭 스탠바이미"로 만들수 있어서 인기가 많은거지 실제 부품도 그렇지만 안에 OS도 너무 구립니다. ㅎㅎㅎ
그래서 전 그냥 LG 27인치 집에 남는 모니터에 구글 크롬캐스트4K 붙여서 사용하고 스탠드 붙이니 이게 더 낫네요 ㅎㅎ
추천 0
   

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