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[일반]

고개 숙인 벤츠코리아.. '침수차' 논란에 환불 조치키로

 
마운드 2022-08-05 (금) 07:57 조회 : 7172 추천 : 30    

온라인커뮤니티에 올라온 2주 된 벤츠 GLS  내부 상태 /사진= fnDB [파이낸셜뉴스] 침수된 벤츠 GLS  차량을 판매해 논란을 일으킨 벤츠코리아가 해당 고객에게 부담금 없이 교환·환불조치하기로 했다.

벤츠코리아는 4일 "당사는 고객분께 깊은 사과의 뜻을 전했으며 고객분과 원만한 합의를 이뤘다"며 "벤츠 코리아는 고객 만족을 최우선으로 고려해 동일한 문제가 재발하지 않도록 정확한 원인을 확인하고 있다"라고 밝혔다.

침수차량을 구매한 A씨도 지난달  26 일 벤츠 온라인 카페를 통해 "벤츠코리아에서 이 문제에 대해 정말 그 이사가 그렇게 고객 대응을 했는지 사실여부 (확인을) 거쳐 회사 내부 회의가 이뤄졌다고 전달 받았다"며 "벤츠코리아에서 주행감가, 취등록세 부분까지 고객이 어떤 손해도 보지 않도록 고객 요청대로 교환·환불 지시가 내려졌다고 한다"고 밝혔다.

앞서 지난달  24 일 A씨는 '구입한지 2주밖에 안된 벤츠 GLS 차량 내부에 문제가 있다'며 온라인 커뮤니티에 글을 올렸다.

그는 해당 글에서 "출고된 다음날 스피커 부분이 작동하지 않는 걸 발견하고 딜러에게 알렸더니 서비스센터 예약을 잡아줬다"며 "2주 후 센터에서 트렁크 부분을 분해했더니 차량 내부에 흰색 가루가 잔뜩 있었고 외장앰프가 녹슬어있었다"고 밝혔다.

A씨는 "센터 직원들도 놀라며 제작 당시 문제로 보이고 콘트롤 박스도 침수된 상태로 오래돼 부식되고 먹통이며 배선도 잠겨 전류가 흐르지 않는다고 했다"며 "자신들이 봐도 이건 너무 심각하고 차량 속 어디까지 침수된지 모르니 교환을 권하더라"고 했다.

그는 "콘트롤 박스 고장이 아니었다면 계속 모르고 탈뻔했고 시간이 지나서 발견했다면 제가 뒤집어 쓸 뻔 했다"며 "벤츠에 교환 요청을 했는데 소문대로 악랄하다"고 주장했다. 그러면서 벤츠코리아 B이사의 태도를 지적했다.

A씨와 통화한 벤츠코리아 B이사는 취등록세  900 만원과 감가상각비  600 만원을 더한  1500 만원을 A씨가 지불해야 교환·환불을 해주겠다고 말한 것으로 알려졌다.

A씨는 "이사의 상당히 권위적인 어투와 대응방식에 놀랐다"며 "'그 차 팔아서 돈 버는거 없다, 차량감가와 취등록세는 구매자가 부담하는 게 당연한 거다,  1500 만원이 그리 큰 돈이 아니지 않냐'고 빈정거리더라"며 분통을 터뜨렸다.

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댓글 19댓글쓰기
jakej 2022-08-05 (금) 08:45
고객에게 고개를 숙인 것이 아니라
여론에 고개를 숙인 것이겠쥐.
추천 35 반대 0
올해대운 2022-08-05 (금) 14:46
현기가 국내법을 지들 입맛대로 바꿔놔서 저지랄이된거죠.
추천 28 반대 3
크라시아 2022-08-05 (금) 08:23
내용이... 고개를 숙인거 같지가 않은데 ㅋ
진상손님 요구사항을 귀찮으니깐 들어준 느낌?
추천 3
jakej 2022-08-05 (금) 08:45
베플로 선택된 댓글입니다
고객에게 고개를 숙인 것이 아니라
여론에 고개를 숙인 것이겠쥐.
추천 35
매직메탈 2022-08-05 (금) 10:13
어그로를 해야 환불해주나?
벤츠 이사가 1500만원 달라고 한거도 코메디~~
추천 0
우랴우랴우랴 2022-08-05 (금) 11:56
독삼사나 현기나 고객 호구로보는것은 똑같네 한국에서 ㅋㅋ 어쩔수없나봅니다
추천 2
     
       
악마소녀넷티 2022-08-06 (토) 00:38
@우랴우랴우랴

현기가 호구로 보는대 그보다 작은 수입사에서 호구로 안보면.. 그게 호구죠 착한 장사꾼은 없음
추천 2
올해대운 2022-08-05 (금) 14:46
베플로 선택된 댓글입니다
현기가 국내법을 지들 입맛대로 바꿔놔서 저지랄이된거죠.
추천 28
먹어도GO 2022-08-05 (금) 15:19
저거 양아치 딜러 만나서 그런듯 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
어떤 딜러인지 이정도 사건이면 Open해야 되는데 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
추천 0
     
       
떡빵s 2022-08-05 (금) 23:16
@먹어도GO

1500만원은 이사가 딜한건데유...?
추천 4
     
       
니부타니신카 2022-08-08 (월) 09:57
@먹어도GO

딜러는 할일 다 한거 같은데요..
추천 0
다크폰치레아 2022-08-05 (금) 15:19
이슈를 만들어야 환불해주는 벤츠코리아 잘봤습니다..ㅋㅋ

호구잡히지 않으려면 손해본다싶으면 모든 커뮤니티에 실어 나르면 됩니다.. 우리나라 좋은나라..ㅋ
추천 4
暗黑鬪氣 2022-08-06 (토) 01:12
양아치 새끼들..ㅉㅉ
추천 0
▒▒SG▒▒ 2022-08-06 (토) 01:15
노출되지 않았다면 어떻게 됐을지 뻔하네 역겨운 새끼들
추천 0
하늘까시 2022-08-06 (토) 01:17
당연히 받아야 할 것을 언론에 난리를 쳐야만 받아낼 수 있다는 거네.
이러니 진상 고객들이 늘어날 수 밖에.
진상을 안부리면 제대로 받아야 할 권리도 못 챙겨 먹는 다는 거잖아.
추천 2
521258 2022-08-06 (토) 01:31
니넨 이것뿐이 아니던데..
절대 안산다 ㅋㅋㅋㅋ
추천 0
하니공원 2022-08-06 (토) 02:02
저차는 이제 누가 새차로 받으려나...
추천 0
곰곰한 2022-08-06 (토) 03:53
자동차운반선의 경우 내부가 뜨거운데 차량 내부 연료가 기화해서 불나는 경우가 종종 있는데
저런 새차의 부식 문제는 내부 화재때 바닷물을 펌프로 뿌려 진압하는 과정에서 바닷물에 젖은 것이 아닐까?

또는 차량 내부 부식이기에 실제로 불에 탄 차량 고쳐서 내놓은 것이 아닐까는 의심입니다.
추천 0
RailGun 2022-08-06 (토) 23:19
논란 없이는 소비자권리를 절대 안 챙겨주지.
대체 언제까지 이럴려나.
추천 0
five1986 2022-08-07 (일) 18:07
원만한 합의라니 그냥 아닥하고 바꿔줘야지
추천 0
곰나라탱 2022-08-09 (화) 18:26
저 정도면 고객이 감가 취등록세를 부담하는게 아니라  판매자가 손해배상을 해야 할 정도지....
1500만원이 별 큰돈도 아닌데 그정도는 위로금으로 고객한테 지급해줘야지...
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