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[일반]

파손차 판매 관련 포르쉐 공식 딜러 ‘SSCL’ 입장문 ,,

 
yohji 2022-08-01 (월) 16:14 조회 : 9997 추천 : 38    

 



고급 스포츠카 브랜드 포르쉐가 품질 논란에 대해 공식입장을 1일 전달했다.

앞서 지난달 28 일 서울 강남 포르쉐 센터 대치에서 출고된 ‘포르쉐 카이엔 쿠페 플래티넘 에디션’ 모델에서 고객에게 인도되기 전부터 조수석 ‘스태프’ 3곳이 파손된 상태로 출고됐다.

‘스태프’는 문 아래쪽에 장착된 철판 등을 말한다.

문제의 차량은 현 ‘포르쉐 스튜디오 청담’ 지점장(차량 계약 당시 ‘포르쉐 센터 대치점’ 부장)이 계약을 진행하고 지난달 22 일 고객에게 인도했다.

다음은 포르쉐 ‘ SSCL (스투트가르트스포츠카)’이 보낸 입장문 전문.


- 2022 년 7월 22 일(금) 차량 출고 이후 파손이 발생한 자세한 경위는 현재 파악 중에 있습니다.

- 당사의 담당 SC (세일즈 컨설턴트)와 직원은 최초 차량 출고 후 확인, 인도 전 과정에서 당사의 가이드라인에 맞추어 응대하였으나, 고객 응대 과정에 있어 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다.

- 당사는 정황을 파악한 후, 즉시 센터 전 직원 대상으로 해당 사건을 공유하고, 고객 응대 시 보다 높은 고객 만족도를 제공하고 개선하기 위한 서비스 교육을 실시하였습니다. 당사는 항상 고객 신뢰와 만족도를 최우선으로 생각하며, 최상의 서비스를 지속적으로 제공해 드리기 위해 노력하고 있습니다.

- 다시 한 번 고객님께 고객 응대 과정에 있어 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과 드리며, 현재 고객님과 원만한 해결방안을 찾기 위해 노력하고 있습니다.

- 당사는 고객 신뢰와 만족도를 최우선으로 생각하며, 앞으로도 최상의 서비스를 지속적으로 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다.



내 기억속의 무수한 사진들처럼 사랑도 언젠가 추억으로 그친다는 것을 난 알고 있습니다...
그러나 당신만은 추억이 되질 않았습니다...
사랑을 간직한 채 떠날수 있게 해준 당신께 고맙단 말을 남깁니다...
댓글 13댓글쓰기
새라 2022-08-02 (화) 00:11
-이유는 알아도 모르고, 몰라도 모른다
-'도의적' 차원에서 수리 해준다고 했는데 거절하더라
-촬영중이어서 재수없게 걸렸지만 다음에는 철저하게 하겠다
-센터 직원은 FM대로 잘하고 있더라
추천 30 반대 0
디스코파티 2022-08-01 (월) 19:10
인도 전 과정에서 당사의 가이드라인에 맞추어 응대하였으나, 고객 응대 과정에 있어 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다.

이말이 참 이상합니다
보통 이런식이에요
가이드라인에 맞추어 응대 했으면
그런일이 안생겼을텐데요ㅋㅋ
추천 24 반대 0
디스코파티 2022-08-01 (월) 19:10
베플로 선택된 댓글입니다
인도 전 과정에서 당사의 가이드라인에 맞추어 응대하였으나, 고객 응대 과정에 있어 불편을 끼쳐 드려 진심으로 사과드립니다.

이말이 참 이상합니다
보통 이런식이에요
가이드라인에 맞추어 응대 했으면
그런일이 안생겼을텐데요ㅋㅋ
추천 24
暗黑鬪氣 2022-08-01 (월) 23:16
레이싱홍=한성자동차=sscl ㅋㅋㅋ
추천 2
머천트 2022-08-01 (월) 23:16
미안하지만 주 내용은 책임 회피하겠다는거네
추천 1
새라 2022-08-02 (화) 00:11
베플로 선택된 댓글입니다
-이유는 알아도 모르고, 몰라도 모른다
-'도의적' 차원에서 수리 해준다고 했는데 거절하더라
-촬영중이어서 재수없게 걸렸지만 다음에는 철저하게 하겠다
-센터 직원은 FM대로 잘하고 있더라
추천 30
우훼하라아이 2022-08-02 (화) 13:14
휠만 바꿔도 보증 종료된다는 포르쉐 맞나요?
추천 1
네번째왕 2022-08-03 (수) 12:31
차는 아무 문제 없지만
호갱님을 대하는 우리 태도에는 사소한 문제가 있음을 인정합니다.
이런 뜨.
추천 0
RailGun 2022-08-03 (수) 20:34
한글패치로 가이드라인에 맞춰서 호갱취급 제대로 했고 우리 잘못은 없지만
시끄러우니 사과하는 척은 해줄께 그러니 그만 짖어대
추천 3
어쭈 2022-08-04 (목) 07:12
너는 짖어라~
우리는 간다~
이건가 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
추천 0
해피네 2022-08-04 (목) 22:32
저런회사제품은 안사는게 답일거 같다는 생각이 드는 기사임.
추천 0
페르카 2022-08-04 (목) 22:32
우리 가이드라인이 좆같다는 솔직한 입장문이네요 ㅋ
추천 1
배나온인생 2022-08-04 (목) 22:33
웃긴게 평택항에 하역하면서 문제생길까봐 검수하는 사람 뽑아서 졸라게 살펴보는게 저새끼들임
몰랐어? 이지랄 하는게 다 개소리라는거
추천 1
너귤맨 2022-08-04 (목) 22:35
저는 서비스센터는 불만 없던데
정비포함으로 구매후 엔진오일 갈러갔는데 이것저것 체크해본다고 시간이 생각보다 꽤 걸린다길래
집에 가야된다고하니까 지네가 탁송비용 부담해서 집으로 차 보내줌
추천 0
가라티알 2022-08-04 (목) 22:41
뭔 기업이던 국내 들어오면 다 ㅂㅅ되는건 어쩔 수 없나
추천 0
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