삼성도 A/S 이제 막나가네요 갤럭시폴드 동일증상3회 교환거부 / 삼성폰 팔고 애플로갈까합니다. [긴글주의]

갤럭시펄드를 작년11월에 자급제폰으로 고가에 구입하였습니다.

제가 해외에서 일을 하고있습니다.

그래서 1월달에 액정점박이생겨서 당일로 한국와서 수리를 받았습니다. 

물론 자체불량으로 액정을 무상으로 교환받았습니다.

1달뒤쯤 액정 줄이생겨서 또 한국나와서 동일한 센터에서 무상으로 액정교환을 받았습니다

코로나로 한국에 나와있는과정에 갑자기 또 액정 점박이생겨 다른지점에서 동일증상 3번으로 새폰으로 교환을 받으려고했지만 다른서비스센터에서 수리하셨기때문에

동일증상 확인불가로 거부당해서 그냥 액정교화만 무상으로 받았습니다.

위 3증상모두 충격에 의한 문제가아닌 자체불량으로 엔지니어분들이 말씀하셔서 무상으로 수리받았습니다.

근데 3번째 수리가 잘못되었는데 액정하단쪽 터치할때마다 탁탁탁 소리가 나서 고향으로 내려와 또다른 지점에서 찾아서 도저히 안되겠다 환불이 아닌 이전 동일증상 3회로 인해 교환을 요구하였습니다

이번에 오신건 이전 동일증상 3회랑은 다른증상이라고 교환은 불가능하고 다시 액정을 무상으로 교체만해놓으신겁니다.  

다시 팀장이란 상담을했더니 우리지점에서는 동일증상으로 오신게아니기때문에 교환이불가능하다고하는데 

왜그런지 물어보니 지점 실적이 떨어진다고합니다.

자기들문제도아닌데 우리가 200만원이 넘는폰을 교화해주면 자기들만 피해본다고 합니다. 

일단 이분이랑 싸우기보다 본사랑 통화해야겠다는 생각으로 집에돌아와 상담사랑 통화하고 다음날 관리자분이

연락이 오셨습니다

3회동일증상 교환및 환불규정이 맞다고하면서 마지막 

결정권은 센터 팀장이란분에게 있다고하네요.

그래서 팀장분이랑 2차례통화했는데 처음에는 어제말씀하신거처럼 우리지점에서는 해드릴수 없다고하다가.

마지막통화에서는 액정불량이지만 

한번은 줄이생긴거고

두번은 점박이 생긴것이기때문에 동일증상이 아니기때문에 불가능하다는 답변을들었습니다

저도 그럼 다른조치를 취해도되냐니깐 그러라고 하네요.

물론 저도 삼성에서 잠시일을 해�f는디 이런횡포는 처음이네요. 

사실 서비스센터가 작년부로 삼성정직원으로 바꼈다는것도 오늘알았습니다.

본사에서는 상담만 진행가능하다고 하고.

팀장은 무조건 안된다고하고 

본사는 동일증상3번에 교환 환불이가능하다고하고.

통화만 수차례했네요.

제가 다음달에 해외로 다시일하러가게됩니다.

아시다시피 코로나로 3달정도쉬다가 다시들어가게되는데 들어가면 보증기간 �L날때까지 한국으로 못들어올듯한데..

서비스센터에서는 보증기간이 지나면 무상수리는 불가능하다고 비웃듯 대답하네요.

상당히 기분이 상하네요 

갤럭시 폴드 써보신분은 아실겁니다

아니 통화한 엔지니어상담사분도 인정하셨습니다

점박이 누르면 줄생깁니다.

동일증상 아니라는게 말이안되면

줄생기는위치. 점박이위치가 다 동일합니다

이게 어떻게 동일증상이 아닐수있을까요.

액정만 4번교환받았습니다 이게 말인되나요.

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