자급제 알뜰폰 전산 잘 아시는 분 도와주세요

아버지 폰 갤럭시 j5 2017 을 삼성 디지털 프라자에서 샀습니다.

자급제 개통이라 SKT 전산 등록하고 SKT 알뜰폰 아이즈 모바일 쓰다가

이번에 KT엠모바일 무제한 요금제 셀프 개통으로 넘어왔는데

유심이 인식이 안됩니다. 전화가 허용되지 않음 이라 나옵니다.

강제 나밍 다운로드(*147359*682*)도 안되고 계속 재시도 뜨고

껐다 켰다 반복 3일째 비행기 모드도 했다 안했다 도 3일째 킨상태로 시간 보낸것도 안되고

제가 쓰고 있는 갤럭시 s9 노트(skt통신사)에도 그 유심을 넣어 봤는 데

미등록 단말기라고 유심이 인식 안됩니다. 노트 9은 SKT는 잘 쓰고 있습니다.

근데 집에 남아도는 중국폰에 넣어 봤는데 유심이 인식되고 엠모바일 무제한 요금제가 되고 있습니다 .

아버지폰 j5는 삼성 디지털 프라자 수리 갔다왔어도 핸드폰 송수신부분 이상 없다고 했습니다. 

이거 무슨 문제인지 알 수 있나요?? 아버지폰 j5에 엠모바일 무제한 요금제 할려해도 안되네요

엠모바일 서비스 센터는 전화 몇일 되다가 이제는 전화도 안되게 통화중입니다 말하고 자동으로 끊기네요.

고객센터 전화는 20번 넘게 했던거 같네요. 해결 책좀 아시는 분 ㅜㅜ 화이트리스트폰 블랙리스트폰 문제 인건가요?