극현실주의 콜센터 웹툰.manhwa

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짐 5 60대 꼰대들이 만들어논 바탕이 죄다 저지랄이라
저걸 고치려면 싹 포맷하고 새로 만드는 수 밖에 없음
절대로 안고쳐짐.

애들 교육하면 된다고?
요즘 것들 젊은 꼰대 생기는거 보면 답 나오지

콜센터라는 직업자체가 욕받이용으로 만든 부조리한 직업.

@숨쉬기운동달인

우스운 게 이것도 Ai가 대체할 직업상으로 가장 확실시되는 거죠.

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅡ ㅡ;;;

@숨쉬기운동달인

AI가 알아서 응대하면 욕하던 말던 ㅋㅋㅋ

@나가토유키

@나가토유키

실제 챗봇 때문에 콜센터 상담원들이 대거 일자리를 잃을 위기에 처한 건 지난해 11월 말(2024년 2월 한국일보 기사이니 2023년)이다. KB국민은행이 6개 콜센터 용역회사 중 2곳과 도급계약을 해지하면서다. 그 두 회사에 소속돼 있던 상담사 240명은 사측으로부터 '고객센터 사업장 폐쇄에 따른 해고 예고 통지서'를 받아 들었다. KB국민은행 측은 "코로나19 완화 이후 대면 상담 수요가 회복되고 AI 서비스 고도화 등의 영향으로 고객센터로 들어오는 콜 수가 2년 새 26% 감소해 협력업체 수를 불가피하게 조정했다"고 설명했다. 또 "같은 기간 챗봇 상담 건수는 200% 이상 증가했다"고 덧붙였다. 비정규직 여성 노동자들이 집단 해고 위기에 처한 이면에 'AI의 침투'가 있었던 셈이다.

이제 현실화되어가네요;

"콜센터에 여성 직원들이 많은 건 그나마 다른 직업에 비해 정시에 출퇴근이
가능하고 공휴일 근무가 없는 일자리라 일-가정 양립이 가능하기 때문"이라고 하지만

막상 콜센터 상담원이 저임금으로 악명이 높고 얼마든지 해고가 쉽다는 건 쏙 빼먹고 Ai 반대만
외치는 저 여자들...아니지? 저 여자들이 아니라 저런 사항이 해당만화에선 나오지만
언론 보도에선 이건 빼먹는건지 아니면 유튜브에서 편집한지 모르겠지만

저임금으로 얼마든지 부려먹는 인식이 워낙 많으니....저 국민은행 해고 반대하던 상담원 여성들도
한국일보 인터뷰 영상에서 이걸 이야기하더군요.

명작이군요... 마음이 참 씁쓸 합니다.. 20대 초반에 콜센터에서 울면서 도밍친적이 떠오르네요...

외국은 이미 AI 챗봇서비스로 대체됐죠..