스팀환불 문의드립니다.

오한마루 2020-08-08 (토) 16:50 조회 : 857 추천 : 2

스팀에서 호라이즌 제로던 예약구매를 했는데 게임 설치하고보니 너무 고사양이라서 환불하려고 하는데 환불가능한가요?

환불신청했는데 구매일이 14일이 경과되었다고 환불이 안된다고 하네요...

스팀 환불규정은 Steam에서 타이틀을 사전 구매하고 (그리고 타이틀을 미리 결제 한 경우) 해당 타이틀이 출시되기 전에 언제든지 환불을 요청할 수 있습니다. 게임 출시일부터 표준 14 일 / 2 시간 환불 기간도 적용됩니다.

이라고 하는데 환불가능기간이 구매후 14일인지 예약구매를 해도 발매후부터 14일을 계산하는지 알고싶네요.

7월9일 예약구매하였고 게임이 8월7일 출시하였습니다.

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댓글 7개

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지그라트 2020-08-08 (토) 17:11

예구는 상관 없으세요 플레이 타임만 2시간 안넘으면 됩니다.
스팀 -> 도움말 -> 고객지원 가셔서
환불문의로 사양이 맞지 않다 항목으로 올리시면 늦어도 3일내에 해결되십니다.

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우즈메 2020-08-08 (토) 17:31

저 예구만 하고 설치조차 한적 없는데
오늘 낮에 환불요청 한거 거부당했습니다..
7월 4일 예구였어요.

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오한마루글쓴이 2020-08-08 (토) 18:06

저는 설치 후 실행조차 안되서 환불요청했는데 14일이 경과 되었다고 거부당했어요.
플레이타임은 35분이네요...ㅠㅠ

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지그라트 2020-08-09 (일) 00:05

밑에 농천썽큰님 말씀처럼 예구 했다고 출시는 8월 7일에 했다고 이야기 해보세요.

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지그라트 2020-08-09 (일) 00:05

밑에 농천썽큰님 말씀처럼 예구 했다고 출시는 8월 7일에 했다고 이야기 해보세요 ㅠ

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농천썽큰 2020-08-08 (토) 17:39

환불사유에 예구했었다고 다시금 신청해보심이

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dodooda 2020-08-09 (일) 03:40

스팀은 환불하기가 좀 그지같은게 자기들 규정내에 환불이 안되면 영문으로 문의 메일보내야 하죠.
규정상 안된다고 하면 문의 메일보내야 환불해줄겁니다. 이유가 타당하면 걔들도 환불해줘요. 문제는 문의 넣고 일주일이고 이주일이고 기다릴수도 있다는 거.

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