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쇼핑몰 반품 관련

[댓글수 (18)]

키다리아저씨 2024-05-17 (금) 17:54 조회 : 4004 추천 : 24

https://etoland.co.kr/link.php?n=9260297 복사

안녕하세요

쇼핑몰에서 물건을 구매했는데 주문한 상품과 다른 상품이 배송 되어서 환불 요청을 했고 업체에서 제품 회수 후 배송비를 줘야 환불하겠다고 합니다.

원래 그런가요? 첨부터 똑바로 배송을 하던지.. 이해가 안갑니다.

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댓글 18개

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은라리 2024-05-17 (금) 17:57

업체에서 배송을 잘못 했는데 고객이 배송비를 내는건 처음듣는데요.. 고객 단순변심일때 배송비 내는거 아닌가..?

추천 1

어이사탄들렸어 2024-05-18 (토) 12:24

@키다리아저씨

...? 환불신청 사유에 오배송이라고 적시하셨나요?;;

추천 0

떡빵s 2024-05-17 (금) 18:36

다른 제품이 배송되었다는 환불 사유를 제대로 어필 하셨나요?

그럼에도 추가된 배송비 포함 환불해주는 것도 아니고, 그냥 배송비 더 내라는 거죠?

그럼 정신나간 놈들입니다.

추천 1

진한커피 2024-05-17 (금) 18:57

오배송은 판매자 귀책이라 판매자가 양심없네요

저도 인터넷으로 상품 판매하는데 가끔 자기가 잘 못 주문해 놓고 불량 상품이라고 등록하고 택배비 안내려는 인간들이 가끔 있

음

근데 저건 판매자 잘못이니까 구매한 사이트 고객센터에 문의 하시면 해결 해줄겁니다

추천 1

DaRa 2024-05-18 (토) 05:20

추천 0

하늘땅별땅 2024-05-18 (토) 08:05

판매자도 이상한곳 많죠
쇼핑몰 약관 주문 배송 환불 관련 살펴보시고
소보원 등에 접수하세요

추천 0

마음속양심 2024-05-18 (토) 08:24

오배송인데 환불 신청했다고 배송료 받다니.. 혹시 용파리 아니에요?

추천 0

카스타이 2024-05-18 (토) 08:26

오배송 및 제품 불량의 경우에는 귀책 사유가 판매자에게 있으므로 판매자가 배송비를 부담하는게 맞습니다.

추천 0

곰의충격 2024-05-18 (토) 08:55

환불요청해서 그런거 같네여
불량이란이유로 환불요청시 원제품에 대한 환불절차와 동일하게 적용됩니다
업체에 실수라고해서
무료로 반품을 받아줄 이유가 없어요
교환일경우는 무료고요

추천 0

FF맨 2024-05-18 (토) 09:44

다들 군자들이신가...
오배송으로 인한 모든 일에 대한 귀책 사유가 쇼핑몰에 있고
필요도 없는 타 제품을 배송 받은 고객의 시간과 사유는 누가 보상하나요?
고객의 시간, 감성, 개인의 사유가 배송비 몇푼보다 가치가 없다 봅니까?

쇼핑몰의 CS가 아쉽네요.
번창할려면 저런 응대는 아니죠.

추천 1

별빛세상 2024-05-18 (토) 10:06

전 이번에 다른 제품 받아서 판매자와 연락을 해야하는데 10일째 연락이 안되고 있네요.

추천 0

블러드쏘냐 2024-05-18 (토) 12:09

오배송은 판매자 부담이 기본인데요...판매자가 벌써 더위 먹었나 ㅋㅋ

추천 0

성수동성수 2024-05-18 (토) 13:36

일단 소비자원에 신고하세요. 신고하면 연락오더군요. 저희 아내가 **우먼 쇼핑몰에서 산 옷 지퍼 불량이었는데 자기네 정책상 교환 어렵고 수선비도 5천원밖에 못준다 고수하다 소비자원신고하니 교환해줌.

추천 1

키다리아저씨글쓴이 2024-05-20 (월) 10:37

무상처리 되었습니다

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