환골탈태의 각오로 고객님들의 신뢰 회복에 전심전력을 다하겠습니다.

메이플스토리 디렉터  강원기입니다 .  

메이플스토리를 아껴 주시는  고객님들께  너무나도 큰 실망을 안겨드렸습니다 .  다시 한번 진심으로  사죄드립니다 .   

이번 추가 옵션 사태를 계기로 고객님들이 메이플스토리에 보내주신 과분한 사랑을 절실히 깨닫고 있으며 또한 깊이 반성하고 있습니다 .  더 나은 메이플스토리가 될 수 있도록 질타해주신 고객님의 목소리를 가슴 깊이 새기겠습니다 .  더 이상 이번과 같은 잘못을 반복하지 않기 위해 앞으로 메이플스토리가 나아가야 할 길을 신중하게 고민하고 또 고민했습니다 .  보다 빠르게 대처하지 못해 송구스럽습니다 .  

메이플스토리 ,  더 나아가서 넥슨 게임의 확률 공개는 메이플스토리 고객님의 귀한 목소리를 반영한 결과입니다 .  이번 공지를 시작으로 더욱 투명하고 신뢰받는 게임으로 거듭날 것을 고객님께  약속드립니다 .  

변명의 여지 없이 죄송합니다 .  철저한 자기반성을 통해 다시 시작하겠습니다 .  

라이브 서비스의 기반 시스템에 대한 철저한 이해와 검증은 소홀히 한 채 ,  새로운 컨텐츠 추가에만 집중을 해왔습니다 .  부끄럽지만 ,  과거에 개발된 컨텐츠에 대해 완벽히 이해하지 못했고 ,  라이브 게임 개발에 있어 가장 중요한 히스토리 관리 ,  시스템 명세화를 위한 노력도 부족했습니다 .  그 결과 메이플스토리를 사랑해 주시는 고객님들께 많은 실망감을 안겨 드리게 된 점 다시 한 번 사과드립니다 .  

개발 조직의  민낯을  공개하는 것 같아서 정말 부끄럽고 ,  고객님들께서  어떻게 받아들이실지 몰라 사실 너무나도 조심스럽습니다 .  하지만 과오를 만회하기 위한 최선의 노력을 다할 것을 약속드리며 ,  이제부터는 과거 컨텐츠에 대한 철저한 재검증과 명세화를 진행하여 고객님들의 관점에서 다각도로 살피며 나아가겠습니다 . 

고객님의 체감과 경험을 최우선시하는 라이브 서비스를 하겠습니다 .  

그동안 고객님의 기대에 부응하지 못한 패치들로 수많은 고객님께 불편함을 끼쳐 드렸던 점  사과드립니다 .   

어떤 경우에서도 고객님께서 부정적인 경험을 하셨다면 이유 불문하고 빠르게 사과를 드리고 바로잡는 것이 도리이지만 ,  그렇게 하지 못했던 저의 결정을 반성합니다 .

당연히 저희가 어떤 생각을 가지고 있는지를 자세히 말씀드렸어야 했는데 그것조차 하지 않았습니다 .  진심으로 죄송합니다 .    

고객님들의 의견과 경험을 우선하여 개발 방향성과 컨텐츠 또한 유연하게 반영되었어야 했지만 ,  이를 소홀히 하였습니다 .

앞으로 고객님들의 목소리에 더욱 귀 기울이겠습니다 .  업데이트 시 개발 의도를 상세하게 담아  고객님들이  충분히 이해하실 수 있도록 설명 드리겠습니다 .  

확률형 시스템의 부정적인 경험을 보완하겠습니다 .  

현재 메이플스토리에는 다양한 확률형 시스템이 있습니다 .  그렇기 때문에 확률형 시스템에서 느낄 수 있는 부정적인 경험을 보완해야 메이플스토리가 더욱 건강하게 오랫동안 유지될 수 있을 것이라 생각합니다 .  

이번 확률 공개를 기점으로 게임 내의 확률형 시스템을 면밀히 분석해 부족한 면을 보완하고 시스템을 개선하겠습니다 .  

더불어 확률을 사용하는 각 요소가 정상적으로 작동하고 있는 지  고객님들께서  직접 검증하실 수 있는 ‘실시간 모니터링 시스템’의 도입도 준비하겠습니다 .  이 시스템은 모든  넥슨게임에  적용될 예정이며 ,  빠르게 도입하겠습니다 .  

메이플스토리의 미래를 여러분과 함께 고민하겠습니다 .  

그동안 많은  고객님들께서  커뮤니티 ,  고객센터 ,  토론게시판 ,  설문조사 등의 다양한 창구를 통해 여러 목소리를 내주셨습니다 .  하지만 개발팀이 가진 생각과 계획을 말씀 드리지  않아 답답함을 느끼셨을 고객님들께 진심으로 사죄드립니다 .

이제부터는 고객님들이 보내주시는 소중한 의견들을 적극적으로 반영하는 방법에 대해 치열하게 고민하겠습니다 .   아울러  메이플스토리의 향후 나아갈 방향에 대한  고객님들의  진솔한 의견을 듣겠습니다 .

개발팀에서 더 깊은 고민을 할 수 있도록 홈페이지  [ 토론   게시판] 으로 의견을 남겨 주시기 바랍니다 .  빠른 시일 내에 홈페이지를 개편해서 보다 편하게  고객님들과  의견을 나눌 수 있도록 하겠습니다 .  

2021 년에는 ‘기존 시스템 개선과 정비’ ,  ‘고객 관점의 서비스’에 우선순위를 두고  고객님들께서  믿고 즐기실 수 있는 환경을 만드는 데 집중하겠습니다 .  수백만  고객님들의  응원과 사랑을 기반으로 성장한 메이플스토리의 디렉터로서 막중한 책임감을 느끼고 있습니다 .  앞으로 저희 개발팀은 시간이 걸리더라도 믿을 수 있는 메이플스토리를 만드는 데 최선을 다하겠습니다 .  

고객님들의  애정 어린 충고와 격려가 더 나은 메이플스토리가 되기 위한 밑거름임을  깨달았습니다 .  메이플스토리는 고객님의 목소리가 필요합니다 .  앞으로도 편하게 목소리를 들려주시면 더욱 귀 기울여 듣고 ,  답하겠습니다 .  

메이플스토리가 단순한 게임 서비스를 넘어 수백만  고객님들의   희로애락이  담긴 또 다른 세상임을 마음에 새기고  메이플월드에서  앞으로도 오래도록 여행하실 수 있도록 노력하겠습니다 . 

메이플스토리 디렉터 강원기 배상

확률공개 

1.     각 큐브별 잠재능력 등급 상승 확률

<’ 이탈 옵션 ’  결정 확률 >

< 잠재능력 등급 상승 확률 >

< 옵션등급 설정 확률 >