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자영업자분들 우산바뀐 고객들.. 어떻게 하나요

춹춹춹 2021-03-01 (월) 18:59 조회 : 1264 추천 : 9

시작한지 얼마 안된 초보 자영업자 입니다

오늘 비가 오길래 우산 꽂이를 문옆에 내놨는데

좀 전에 1번 손님 오셔서 식사하는중에

2번 손님 오셨는데

1번 손님이 가시는길에 우산을 2번 손님 것을 가져갔나 봅니다.

2번 손님이 식사하고 가실때 말씀 하시더군요..

우선 이전에 비가 올때나 눈이 올때나 이런경우는 없었는데

오늘 처음 겪는 일이라 저도 당황해서 죄송하다면서 일단 저희 우산 하나 드리고 보냈습니다.

CCTV 있어서 잠시 돌려 봤더니 일부러 그런건 아니고

1번 2번 손님이 겉 모양 크기는 똑같은데 하얀색 그림같은것? 하나 중간에 있는 그런 차이뿐이더군요

얼마전까진 식당 방문시 방명록 수기작성 했을땐

술드시고 물건 두고 가시는 분이 몇분 계셔서 요긴했는데

이제는 080번호로 통화해버리니 연락처를 알 수도 없어서 난감했네요.

이럴땐 업자 입장에선 어떤 식으로 대처 해야 하나요..

장사하기전에 직장다닐땐 서비스 판매직이였는데

매장 방문 손님끼리 그런적 있어서 경찰 불러서 해결해드리긴 했습니다만...

내 가게를 운영하다 보니 이럴땐 어떻게 대처하는게 좋을지.. 조언좀 부탁 드립니다.

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으엉~ㅠ_ㅠ

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댓글 17개

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DrawMan 2021-03-01 (월) 19:04

우산 꽂이를 없애면 만사 해결입니다.

업주분들께선 서비스 차원으로 여러가지를 하시지만, 그 서비스차원이란것 때문에 시비걸리는 일이 비일비재 합니다.

걍 그 서비스 안하시는게 좋습니다, 그 서비스 안한다고 매출에 영향이 있을정도의 가게면 접는게 맞구요~

춹춹춹글쓴이 2021-03-01 (월) 19:50

이제 처음 겪은거라 당장 안하기는 뭐해서 당분간 지켜봐야 겠네요.
바꿔가신분도 전혀 모르고 가져가신듯 하더라구요.
고르는?? 모션같은건 없었습니다.
당장 테이블도 1,2 두테이블이 전부였구요
접어진것보면 그림하나 있는것도 안보일만한 위치더라구요

이구아나d 2021-03-01 (월) 19:10

성난 민심달래기용으로 일회용 몇개 챙겨두시고. 기본적으로 무시하세요.
이런 말 하면 고객님들 입장에선 개쉑이 아닌가 하겠지만...
그거 일일이 관리 못해요. 누가가져갔는지도 모르고. 보통 본인우산 없으면 그냥 아무거나 꺼내가시는 분도 있고
문의하는 분도 계시고, 그냥 가시는분도 있어요.
비오는 날이면 손님1도 우산있고 손님2도 우산있는 경우가 많은데
손님1 나가면서 2우산 가져가면 손님1 우산남습니다. 그거보고 아 내우산아닌데? 하고 문의 하면 일단 일회용 우산 주시고 그런식으로 굴려야 합니다. 보통 비오는날 무조건 한명은 지 우산 없다고 합니다.
그때 예비 우산주고, 영업끝나면 우산 주인없는 우산 한두개 있는경우 많은데 그거 예비용으로 굴리고..
암튼 예비용우산 조금 쟁여두고... 영업끝날때 남는 우산 쟁여두세요. 어차피 안찾아감.
그저 쟁여두세요. 막는 법은 없습니다. 그냥 자연재해라 생각하세요. 그렇게 굴리다보면 나중에 우산 넘쳐납니다. 그거 주시면 됩니다. 아 내우산! 내우산! 내우산내놔! 하는분은 무시하세요. 어쩔수 없습니다.

허니노랑 2021-03-01 (월) 19:22

막는 법이 왜 없나요.
훔치는 놈도 훔치기 좋은 집 알고 새것만 훔치는건데.

장사마인드가..
노하우 전수하려면 제대로 좀.

이구아나d 2021-03-01 (월) 19:27

없어요.나중에 자영업 해보시면 알거에요. 그런식으로 완전히 돌아버린사람을 막을 방법은 없습니다.
똥이 무서워서 피하냐 더러워서 피하지라는 말이 괜한 말이 아니란걸 아시게 될 겁니다.
세상이 법대로만 돌아가는게 아닙니다.

허니노랑 2021-03-01 (월) 19:29

이미 적었잖아요.
비닐주고 개인보관.
점주가 보관을 안해주면 다 해결돼요.
글 몰라요?

이구아나d 2021-03-01 (월) 19:30

할 말은 많지만..ㅎㅎ 아눼~

허니노랑 2021-03-01 (월) 19:31

당장 보관함 치우시겠네

하여간..

춹춹춹글쓴이 2021-03-01 (월) 19:51

우산비닐 찾아봤는데 얼마 안하네요 생각한번 해봐야 겠습니다.

춹춹춹글쓴이 2021-03-01 (월) 19:50

여분 우산준비.. 괜찮네요 몇개 구비해놔야 겠습니다.

냥큼한냥이 2021-03-01 (월) 19:19

새 운동화나 슬리퍼 남에꺼 신고 가는 사람도 많아요..
남의 신발을 왜 신고 가버리는거야.. ㅠㅠ

허니노랑 2021-03-01 (월) 19:21

비닐에 넣어 개인이 소지하도록.
새 우산을 같은 집에서 몇번 없어져보면 그 집 안가게 돼여.
분실자 일행들도 오는 회수가 줄 수 밖에여.
훔치는 사람도 그 집에선 훔치기 좋다고 학습하는거고요.

춹춹춹글쓴이 2021-03-01 (월) 19:52

이제 처음 겪은 일이라 지켜 봐야 겠네요

냥큼한냥이 2021-03-01 (월) 19:44

혹시 매장에 테이블 말고 신발벗고 올라가는 평상이 있나요?
그렇다면 그건 모두 철거하시고 모두 테이블로 바꾸시고 위에 언급하신 분들 의견대로
모든 우산손님은 비닐봉지에 넣어 각자 보관하라고 하셔요.
그리고 우산 분실에 대한 책임을 지지 않는다고 명시하시는게 최선일듯 합니다.

춹춹춹글쓴이 2021-03-01 (월) 19:53

신발 안벗고 그냥 앉는 테이블식입니다.
봉닐 의견이 많네요 고려해봐야겠어요

자동인형 2021-03-02 (화) 06:59

99.9% 지꺼보다 좋거나 새거 일부러 가져간거.

비온디sky 2021-03-02 (화) 07:53

우산꽂이 없어야 합니다 우산꽂이에 우산은 전적으로 업소측에서 책임져야 하는부분이애요 치우세요 당장 ~~~ 마음이 편안해질겁니다

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