매장 리뷰 및 악의적인 문자글 캡쳐본 퍼뜨리는것도 처벌될까요?

월요일 되는데로 변호사 상담은 받으려합니다.

안녕하세요. 미용실입니다. 직원이 시술을 잘못해 손님이 컴플레인을 걸었습니다.

처음엔 전화로 항의하다. 보상을 물어보니 다시 머리 붙여놔라 이런 말도안되는 요구를 하고 전화로 안되니 네이버플레이스 리뷰로 악의적인 내용(문자내용까지 캡쳐)을 올리고 가게블로그인 제 블로그에도 10개가량 댓글로 적고 제 지인 블로그에도 적어서 이게 뭐냐고 연락까지 오게만드네요.

그냥 죄송하고 환불및 보상으로 끝내고 싶은데 뭘 바라는지도 모르겠고 내일 가게와서 뒤집어 엎어놓는다느니 소비자고발센터 고발하다고 하네요. 

이건 소비자 권리라 어쩔수 없는데 상관없는 타인한테까지 매장 및 개인(직원) 신상걸린 번호 까지 유포해서 비방하면 아무래도 법적 처벌가능하지 않나요? 아 추가로 직원 얼굴까지 공개된 캡쳐본입니다. 아마 모르지만 다른제 지인 블로그에까지 퍼뜨리고 벌써 댓글도 달리는데 아마 본인 세컨 아이디나 남편일듯 싶어요... 그냥 답변주신대로 놔두는 중입니다.

제 바람은 처벌도 요구도아니고 보상할테니 그만 끝냈으면 좋겠는데 보통이아니네요 

참고로 본인도 미용사 였다면서 협박도 하더라고요... 아무래도 변호사 상담을 해야겠는데 주말이고 궁금해서 혹시 여쭙니다. 

제일 핵심은 전혀 상관없는 타인한테도 악의적인 내용과 당사자 번호가 오픈되서 퍼뜨린점입니다. 

답변해주시면 뭐 포인트라도 원하시면 드리겠습니다 ㅎ 

그럼 답변부탁드리겠습니다 감사합니다