영작 부탁드립니다

제가 영작해서 보내면 엉뚱한 답이 올 것 같아서 내용을 정확히 전달하고 제대로 된 답변을 받고자 영작을 요청합니다.

"A" 라는 프로그램을 설치해서 사용하는데 "B"라는 에러 메시지가 떠서 프로그램 개발사에 문의를 했습니다.

답변으로 받은 4가지 사항을 체크하고 시도도 해보았으나 마찬가지로 "B"라는 에러 메시지가 계속 떠서

PC를 포맷하고 Windows 10 Pro 64bit를 새로 설치한 후 그래픽 드라이버를 비롯한 드라이버들만 설치 후

"A" 프로그램을 다시 설치해서 사용해봤으니 똑같이 "B"라는 에러 메시지가 떠서

"A"   프로그램을 실행해서 "B"라는 에러 메시지가 뜰 때까지의 화면을 동영상 캡쳐해서 첨부하고 다시 해결 방법을 알려달라고 요청하려고 합니다.

위 내용은 제가 문의를 하기 위한 상황 설명이고 상황 설명으로 봤을 때 아래 내용을 영작으로 부탁드립니다.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

이전에 문의해서 회신으로 받은 4가지 사항을 체크도 하고 시도도 해보았으나 똑같이 "XXXXXXXXXXXXXXX" 에러 메시지가 뜹니다.

PC를 포맷하고 Windows 10 Pro 64bit를 새로 설치 후 드라이버만 설치한 상태에서 프로그램을 설치하고 실행해 봤으나 역시 똑같은 에러 메시지가 뜹니다.

프로그램 실행부터 에러 메시지가 뜰 때까지의 화면 캡쳐 동영상을 첨부하니 다시 해결 방법을 알려주시기 바랍니다.