삼성모니터 새제품 교체? 부품 교체? 어떤게 맞는건가요?

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얼마전 위 증상과 같이 모니터에 문제가 생겼습니다.

 원래 오늘 기사님이 오시기로 하는 날이였는데 증상이 녹화된 영상만 보고 판단 가능하다고 하셔서

 1.오른쪽 사이드 화면이 시커멓게 변해서 복구가 안되는증상 (동영상)

 2.화면 한쪽이 노이즈 낀듯이 깨지는증상 (동영상)

 3.간헐적으로 화면이 깜박이는증 (구두전달)

 위 3가지 사항을 기사님에게 전달하였습니다.

 일단은 1년이 안 지났기 때문에 무료 A/S대상이고 1번 증상은 패널 때문인것 같고

 2번은 메인보드 문제인것 같다고 부품 교체를 해야 된다고 하시더라구요.

 근데 제가 처음에 본사 CS팀과 연락 하였을때는 위 증상들이 입증이 된다면 새제품으로 교환이 가능하다고

 하셨기 때문에 기사님에게 재차 말씀 드리니 30일 이내에 문제가 생겼다면 새제품 교환이 맞으나 문제가 구매일로부터

 30일이 지났기때문에 새제품 교환은 어렵다고 하시고 새제품 교환은 본사 상담원이 몰라서 그렇게 말했을거다 라고 하시더라구요.

 근데 제가 본사 상담원가 처음 통화 할때도 제가 먼저 교환이 된다면 리퍼인가요? 물으니까 상담원이

 리퍼는 취급을 안하고 새제품으로 교환 가능하다고 하셨고 모니터 구매날짜도 정확하게 전달드렸었거든요.

 기사님이 부분 부품교환 해주신다고 하시긴 하셨으나 자꾸 여기저기 문제 생기니 부품교체 한다고 해도

 불안한건 사실이고, 본사 상담원이 잘못알고 있다고 하셨지만 그건 또 기사님 주장이라...

 제가 궁금한건 보통 삼성 모니터 30일 이후에 문제가 생기는 경우는 AS처리를 어떠한 방식으로 하나요?