며칠전에 메인보드 기판 소자 이탈 문제로 CS이노베이션에서 수리 불가 판정받고
이토 회원분들이
추천해주신 ITSYSTEM 분께 수리 의뢰해서 수리가 잘 됐다는 연락 받았습니다.(정말 능력자십니다!!)
근데 CS이노베이션 A/S 부분에 있어서 실망한건 수리 불가 판정이 아니고
메인보드 최신 바이오스 업데이트 문제네요....
본론을 말씀드리면 1차 구매자(저는 중고로 구매했습니다.)분이 3700x로 사용하시다가 메인보드 파워쪽 문제로
리퍼 제품으로 교환(10월 말) 받으신건데 최신 바이오스 업데이트도 하지않은 보드를 보내줬다는 거네요...
이 부분을 어떻게 알게 되었냐면 메인보드 수리 불가 판정받고
ITSYSTEM 분께 의뢰할때 혹시 모르니 바이오스도 확인해달라고 했습니다. 최신 바이오스 업데이트 안되어있어서 업데이트 진행했다고 말씀해주시네요...
기판 소자 이탈
문제가 중간에 끼어서 복잡한 상황이 되었지만
간단하게 요약하자면 라이젠 3700x 사용자가 A/S를 보냈는데 리퍼 제품으로 교환 받은 보드가 최신 바이오스 업데이트가 되어있지않아서 결국 다시 A/S를 보냈어야 하는 상황이 되겠네요..
이 부분이 실수일 수도 있겠지만 제가 센터 방문했을때
바이오스 업데이트에 관해서도 상담을 했었는데 그때 자신있게 메인보드 A/S 의뢰를 받으면 바이오스 같은 경우는 추가적으로 최신 바이오스로 업데이트 해서 고객님께 출고한다 당당하게 말을 하더라고요...
이로써 저는 CS이노베이션 A/S 수준을 경험을 통해서 알게되었습니다.
암튼 중요한건 ITSYSTEM 이분 대단하십니다. 추천해주신분 감사드려요~ 메인보드 살아났네요 ㅎㅎ
(야구)
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