작년 3월 28일에 무선 헤드셋 아크티스7을 미국 아마존에서 할인해서 12만원인가? 주고 샀었습니다.
얼마전에 컴터 블루 스크린 사태로 인해 윈도우 새로까느라(윈도우 정품인데도 까는데 메인보드 오류로 이토 컴게에서 도움받았습니다. 감사합니다.)
헤드셋을 다시 세팅하는데 펌웨어 업글을 하라고 해서 펌웨어 업글중 멈춤이 발생하여
그 뒤로 벽돌이 됨...
그래서 온라인으로 본사에 도움을 요청해서 이것저것했는데도 안되어
결국엔 RMA를 받게 되었습니다.
저는 RMA를 국제 우편으로 물건을 보내는줄 알았는데....
본사 홈피에서 동일제품 가격의 쿠폰을 줘서 구매를 할 수 있게 합니다.
다른 제품으로 구매할 수 있습니다만 차액을 낼 수도 있습니다.
물론 프리 쉽핑입니다.
그것도 DHL로 고속 국제 우편으로 보내줍니다.
발송에서 배송까지 2~3일만에 받았네요...
RMA쿠폰을 받기까지 절차가 좀 복잡합니다.
도움요청을 해서 RMA쿠폰을 받기까지 대략 1주일이 걸렸고
사진도 엄청 찍어야 합니다.
사진을 찍어 보내고 나서 RMA가 확정되면 다시 기존에 있던 제품을 파괴한다음 인증샷을 찍어 보낸 후
본사 검토 후 인증이 되면
RMA쿠폰이 발행이 됩니다.
RMA어려울 줄 알았는데
복잡은 했지만 쉬웠고
그래도 스틸스리즈가 세계적인 게이밍기어 회사라 그런지 a/s도 확실하네요.
아마존에서 구입할땐 흰색이 더 비싸서 검정색 샀는데
RMA쿠폰으로 흰색 득템했네요.
(질문)
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