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차량 정비 서비스 관련 질문이요..

곰포유 2019-08-06 (화) 19:06 조회 : 886 추천 : 1

안녕하세요.
운이 좋아 포드 몬데오 차를 좋은 가격이 사게되서 어머니가 타고 다니는데요.
매번 포드 서비스센터로 정비을 하러 갈 때 마다 안내받은 시간 보다 2시간 정도 시간이 연장되구요.
그리고 부탁도 안한 내비게이션을 건드려서 내비 기사 돈이랑 시간 낭비를 했구요.
오늘도 어머니가 오일 교체랑 차 문이 자동으로 안 잠겨서 정비를 받으러 가셨는데.. 오후 2시 예약으로 가신 분이 저녁 정비가 저녁 5시에 끝났다고 저녁 6시가 넘어 집에 돌아오셨네요. 근데 문제는 자동으로 문 잠기는 기능을 해결을 못하고 오히려 차 키가 근처에 있으면 차 손잡이 잡고 문 잠그고 열리던 기능도 먹통이 되서 오셨네요.. ㅠㅜ.. 이걸 내일 다시 이틀짜리 정비를 해보자고 하는데.. 어떻게 할지 모르겠네요.
이제 차도 슬슬 2년이 넘어가는 데 갈 때 마다 서비스가 너무 불만족스럽네요.
서비스 해주시는 분께 이야기 해도 달라지지도 않고.. 이런건 어디다 얘기해야하나요..

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댓글 11개

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v아스트라이아v 2019-08-06 (화) 19:38

워런티가 남아있는거라면 센터장불러다가 해결봐야죠 일개 어드바이져나 수리기사한테 말해봐야 입만 아픕니다
막 성질부리지마시고 차근차근 요목요목따져가면서 하나하나 보상 다 받으셔야죠

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곰포유글쓴이 2019-08-06 (화) 19:59

감사합니다.
낼은 센터장 분이랑 이야기 할수 있는지 알아봐야겠네요.

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몰라새캬 2019-08-06 (화) 19:43

어디가서 얘기를 하셔도 의미가 없을듯 합니다.

일단 가시는 센터에서 문제해결능력이 좋지 못하면

타지역 센터로 가보시는 수밖에 없어요(굳이 센터로 가야한다면)

센터가 아닌 일반 정비업체에 가시게 되도 시간은 오래걸릴겁니다.

일반 업체들은 현대기아르노대우쌍용 정도만 소모품을 구비해놓지

수입차 같은 경우는 미리 구비해놓지 않는게 대부분 이거든요.

문제의 원인을 찾고 부품을 주문하고 부품이 도착하면 수리하고

단계가 하나 더 늘어버리기 때문에 방법이 없죠.

센터가 그렇다고 빠르게 처리되는것도 아니라 때로는 일반업체에서 수리하시는게

더 빠르게 해결될때도 있긴합니다.

좋은가격이 차를 사게 되셨다는거 보니 중고차이신건가요?

중고차이시면 굳이 돈 더 들여서 센터로 가실 필요는 없긴합니다.

정확히 사용환경이나 사용지역 같은걸 모르기때문에 업체 추천은 함부러 해드릴수가 없습니다.

설령 추천한다 해도 케바케이기 때문에 괜히 알려줬다가 불만족스러울수도 있구요.

기존에 가시던곳이 마음에 안드시면 다른곳을 알아보시는 방법 말고는 없습니다.

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곰포유글쓴이 2019-08-06 (화) 20:00

조언 감사합니다.

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Smile에스 2019-08-06 (화) 21:07

저 아는 사람은 3년된 익스플로러 보닛에 페인트가 뜨고 벗겨져서 서비스 받는다 하던데.....
포드는 제품도 서비스도 품질관리가 영 쫌 그러네요.

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곰포유글쓴이 2019-08-08 (목) 17:51

음.. ㅜ 차는 좋은거 같은데 서비스가 좀.. ㅜ

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Smile에스 2019-08-08 (목) 20:57

아 제가 얘기하는건 설계대로 만들어진건 좋은데 만드는 과정을 준수하는게 션찮아서 편차가. 제조 품질관리 얘기였어요.

차 자체를 뭐라 하는건 아니구요.
속상하실라...

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E1STAR 2019-08-07 (수) 17:55

저도 토러스 차주인데, 대전서비스는 예약없이도 당일 점검 가능한데....
지역이 서울이신가요??

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곰포유글쓴이 2019-08-08 (목) 17:50

앗 댓글 감사해요.
대구요..
대구는 포드 서비스 센터 2군데를 다 가봤는데.. 좀 별루네요.

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크레파스 2019-08-08 (목) 12:24

저도 수입차 센터 갈때마다 느끼는건데 일단 좋게좋게 가면 사람을 호구로 보는 경향이 있습니다 안그래도 짜증나죽겠는데 수리는 제대로 안하고 손으로 탕탕치고 그래서 담당자 바꾸고 센터장하고 얘기하고 나니까 바뀐 어드바이저는 알아서 전화도 먼저오고 친절함이 180도 바뀌더이다 그리고 센터가 여러군데 있으니까 한군데서 못고치면 다른곳도 예약해서 함 가보셔요

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곰포유글쓴이 2019-08-08 (목) 17:51

네 ㅠㅠ 조언 감사합니다.

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